Política de envío

1. Información General

El sitio web zoimatcha.com es operado por Global Trade Group sp. z o.o., Ogrodowa 58, 00-876 Varsovia, Polonia, NIF: 5342677352.

Esta política describe las normas sobre el procesamiento de pedidos, métodos de envío, costos y tiempos de entrega.

2. Opciones de Envío Disponibles

Nuestra tienda ofrece entregas rápidas y fiables mediante mensajería:

• DHL – envío por mensajero

• DPD – envío por mensajero

El método de envío se selecciona durante el proceso de compra.
Los costos se muestran en la etapa final del pedido.

3. Envío Gratuito

Los pedidos superiores a 50 EUR califican para envío estándar gratuito.

El pago contra reembolso no está disponible. Solo se procesan pedidos pagados por adelantado.

4. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días laborables tras la confirmación del pago.

Nos esforzamos por cumplir los plazos, pero no somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería.

5. Seguimiento de Envíos

Tras el envío, el cliente recibe un número de seguimiento.

El seguimiento se realiza a través de la página del transportista o mediante el enlace enviado por correo electrónico.

6. Entrega y Recogida

El cliente debe recoger el paquete en la dirección indicada.

Si el paquete no se recoge y se devuelve al almacén, los costos del nuevo envío podrán añadirse al siguiente pedido.

7. Reclamaciones de Envío

Si el paquete llega dañado o faltan productos, notifíquelo inmediatamente a info@zoimatcha.com

Las reclamaciones se revisan en un plazo de 14 días.

8. Disposiciones Finales

La tienda se reserva el derecho de actualizar esta política.
Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha de modificación correspondiente.
Para cuestiones no reguladas en esta política, se aplica la legislación polaca.